faq
商品について
届いた商品に不備があった場合どうすればいいですか
+お手数をお掛けいたしますが、お問合せフォームより詳細をお知らせください
新発売の商品の情報を教えてほしい
+発売前の情報を下記スケジュールにて掲載しております。そちらからご確認ください
公式Instagram：毎週木曜日
公式サイト：毎週金曜日
注文について
購入後のサイズ・カラー変更は可能ですか
+原則として、注文確定後のお客様のご都合によりキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
詳しくは、[利用規約第7条]をご参照ください。
商品を返品したい
+原則として、注文確定後のお客様のご都合によりキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
但し以下のような場合に限り、商品の返品・交換について対応を検討させていただいております。
1. ご注文いただいた内容と、実際に届いた商品のデザイン・数量などが異なっていた場合
2. 商品が不良品だった場合（破損、キズ、汚損）
※商品を受け取ってから7日以内にご連絡いただいた商品が対象となります
※2.の不良については、メーカー側にて判断いたします
詳しくは、[利用規約第7条]をご参照ください。
注文をキャンセルしたい
+原則として、注文確定後のお客様のご都合によりキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
但し以下のような場合に限り、商品の返品・交換について対応を検討させていただいております。
1. ご注文いただいた内容と、実際に届いた商品のデザイン・数量などが異なっていた場合
2. 商品が不良品だった場合（破損、キズ、汚損）
※商品を受け取ってから7日以内にご連絡いただいた商品が対象となります
※2.の不良については、メーカー側にて判断いたします
詳しくは、[利用規約第7条]をご参照ください。
領収書を発行したい
+お問合せフォームにて発行を承ります。「ご注文番号」「御宛名」「但し書き」をお知らせください
注文履歴を確認したい
+購入時に送付されたメールまたはマイページからご確認ください。ログイン画面はこちら
配送について
商品はいつ発送されますか
+通常商品につきましては、2営業日～5営業日以内に発送されます(土日祝日を除く)
予約・受注商品につきましては商品ページにて発送時期をご確認ください。
配送先住所を訂正したい
+お問合せフォームより変更を承ります。
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・変更後のご住所・お電話番号・お名前
上記についてお知らせください。
ギフト配送はできますか
+ギフト対象商品を除き、ギフト包装やラッピングの対応はできかねます。
発送状況について知りたい
+発送前：お問い合わせフォームからお問い合わせください。
発送後：発送完了メールに記載されている佐川急便の伝票番号をご参照ください。
別々に購入した注文をまとめて発送してほしい
+大変恐れ入りますが、注文をまとめての発送は対応できかねます。
注文した複数の商品を分けて発送してほしい
+大変恐れ入りますが、注文を分けての発送は対応できかねます。
配送業者はどこですか
+佐川急便にて配送いたします。
発送後、ご登録いただいたメールアドレスに発送完了メールをお送りします。
登録情報について
マイページのメールアドレスを変更したい
+お問合せフォームより、
・現在のメールアドレス
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