常问问题

商品の初期不良が疑われる場合、まずは弊社にて状態を確認させていただき、速やかに交換または返品の対応をさせていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、お問合せフォームより詳細をお知らせください。

※送料について
初期不良の場合は、往復送料を弊社にて全額負担いたします。お手数ですが、「着払い」にて商品をお送りください。

※返送時のお願い
 商品の交換をご希望の際は、お届け時の「下げ札（タグ）」や「梱包袋」が揃っているかご確認をお願いいたします。 大変恐れ入りますが、これらを紛失・破棄された場合は、ご対応が難しくなってしまいます。お手元の商品を一度お確かめの上、大切に保管いただけますと幸いです。

発売前の情報を下記スケジュールにて掲載しております。そちらからご確認ください
公式Instagram：毎週木曜日
公式サイト：毎週金曜日

原則として、注文確定後のお客様のご都合によりキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
詳しくは、[利用規約第7条]をご参照ください。

原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
但し、以下のような場合に限り、商品の返品・交換・修理の対応をさせていただきます。

1. ご注文内容と、届いた商品（デザイン・数量等）が異なっていた場合
2. お届けした商品に欠陥（初期不良）があった場合
※商品到着後、7日以内にご連絡いただいた商品が対象となります。
※2.の不良判定については、メーカー基準に基づきます。

※交換時の必須条件
交換の際は、お届け時の「下げ札（タグ）」「梱包袋」が揃っていることが必須となります。これらを紛失・破棄された場合は、いかなる理由でも対応いたしかねますのでご注意ください。

原則として、注文確定後のお客様のご都合によりキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。

但し以下のような場合に限り、商品の返品・交換について対応を検討させていただいております。
1. ご注文いただいた内容と、実際に届いた商品のデザイン・数量などが異なっていた場合
2. 商品が不良品だった場合（破損、キズ、汚損）
※商品を受け取ってから7日以内にご連絡いただいた商品が対象となります
※2.の不良については、メーカー側にて判断いたします

詳しくは、[利用規約第7条]をご参照ください。

お問合せフォームにて発行を承ります。「ご注文番号」「御宛名」「但し書き」をお知らせください

購入時に送付されたメールまたはマイページからご確認ください。ログイン画面はこちら

通常商品につきましては、2営業日～5営業日以内に発送されます(土日祝日を除く)

予約・受注商品につきましては商品ページにて発送時期をご確認ください。

お問合せフォームより変更を承ります。
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・変更後のご住所・お電話番号・お名前
上記についてお知らせください。

ギフト対象商品を除き、ギフト包装やラッピングの対応はできかねます。

発送前：お問い合わせフォームからお問い合わせください。
発送後：発送完了メールに記載されている日本郵便の伝票番号をご参照ください。

大変恐れ入りますが、注文をまとめての発送は対応できかねます。

大変恐れ入りますが、注文を分けての発送は対応できかねます。

日本郵便にて配送いたします。
発送後、ご登録いただいたメールアドレスに発送完了メールをお送りします。

お問合せフォームより、
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